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　　本报记者 叶晓彦 张楠 王琪鹏

　　作为北京市“三边四级”养老办事系统的主要构成部门，全市已建成社区养老办事驿站1000多家，累计为居家老年人供给办事900多万人次。白叟对养老驿站的对劲度若何？记者近日访问多家驿站发现，在白叟看来，办事固然更近了，但能“挑刺儿”的处所也很多。

　　“热心饭”还不敷热心

　　本年，本市打算成长1000个养老助餐点，知足老年人的就餐需求。依托养老驿站，全市已成长养老助餐点967家，年度方针行将完成。养老驿站展开助餐功能，让白叟在家门口吃上了“热心饭”。但也有白叟反应，“热心饭”还不敷热心。

　　午时12点，恰是“饭点儿”，向阳区安华西里养老驿站的老年餐桌却冷冷僻清。“还有甚么菜啊？”一名白叟排闼扣问。在空空荡荡的餐车中，只剩下一个盆底儿的青椒炒鸡块和粉条白菜。“本来有六个菜呢，其他都卖光了，就剩下这俩了。”工作职员告知白叟。

　　看看饭盆中只剩下一个盆底儿的剩菜，白叟明显不感乐趣。几点来打饭才能遇上刚出锅的热呼饭菜呢？工作职员暗示，天天上午9点驿站开门，老年餐桌先列队发号。想吃上鱼块之类的“热点菜”，就得早来列队。

　　不想提早到驿站列队领号，也能够在老年餐桌订购盒饭。但是记者发现，白叟对盒饭式的老年餐遍及评价不高。打开保温箱，盒饭共有五个格子，三个小方格内装有三样菜品，而别的两个更年夜的格子里，则盛放着一年夜盒米饭和一个馒头。白叟看着盒饭直摇头：“菜太少，不敷吃。主食太多，这一年夜堆米饭馒头足够我吃三顿的。”

　　一名养老驿站负责人暗示，因为养老驿站的场地所限，年夜部门驿站没有厨房，只能采取配餐的体例展开助餐办事。“虽然如斯，驿站最好也不要给白叟直接供给盒饭。”该负责人建议，助餐也要注重细节，有前提的驿站可以设置一个水浴灶，可以或许看获得、闻得着，如许白叟才会安心。

　　驿站办事还不敷“解渴”

　　除助餐办事外，呼唤办事、日间顾问、健康指点、文化文娱、心理安慰也属于养老驿站的根基办事功能。按照《北京市社区养老办事驿站办理法子（试行）》，养老驿站在完成六年夜根基办事功能的根本上，可以依法自立拓展市场化养老办事。但是，因为各类缘由，养老驿站功能感化阐扬不足，白叟们感觉办事“不解渴”。

　　在年夜兴区双河勾栏社区养老驿站，日间顾问办事的收费尺度为天天100元，有专业护理职员负责顾问，并供给三餐。但是，驿站从2018年开业至今，日间顾问床位却只有一两个白叟用过。

　　驿站工作职员先容，白叟不爱来养老驿站，首要是由于“白叟总感觉本身家里更舒畅。”白叟利用较少的还有助浴办事。据先容，有的白叟甘愿让家里后代或保母帮手擦擦身子，也不肯意让一个目生人上门帮本身洗澡。“首要仍是不雅念题目，让目生人助浴，良多老年人从心理上、体面上感觉难以接管。”

　　除老年人不雅念上的题目，白叟对驿站的办事也有观点。“但愿养老驿站可以或许解决白叟的刚需。”顾阿姨说，以老年人往病院为例，出租车见到拄着手杖的白叟，一般都不肯意拉。到了病院，三甲病院一般都很年夜，交钱、取化验单要往返跑好几趟，这些都需要有人帮忙。她还建议，很多白叟现在都是高龄茕居，若是呈现告急环境，但愿驿站可以或许实时呈现。

　　若何进步白叟的“取得感”

　　据领会，部门养老驿站因为运营能力不强，致使了办事能力不足。按照市平易近政局的一项查询拜访，全市1000多家驿站只有40%可以或许供给六项根基办事，50%的驿站只能做到两到三项。

　　另外一方面，老年人之所以对养老驿站供给的办事“无感”，除本身消费习惯的题目，首要仍是驿站没有和白叟“接上头”。据领会，全市居家根基养老办事对象共有24.7万人，另有三分之一的老年人没有与栖身地的养老驿站“接上头”。

　　驿站没有和白叟“接上头”，老年人对此也深有同感。作为一位年夜学退休教师，顾阿姨对若何在社区里养老的题目十分存眷。她暗示，养老驿站来了要做查询拜访研究，尽快领会居平易近的特点。同时，街道、社区也要帮忙白叟领会驿站，配合鞭策驿站在白叟比力急需的方面下工夫。“如何收费才能公道其实不是最主要的。最主要的是展开甚么样的办事，怎样做。”

　　为了让老年人的“取得感”更强，在本月进行的平易近政系统养老办事“每个月一题”推动工作会议上，市平易近政局相干负责人夸大，养老驿站要聚焦主责主业，知足好根基养老对象的刚性需求，先把“济困扶危”的事办妥。对那些“赛马圈地”、占而不营的驿站运营方，要采纳办法，果断将其断根养老的步队。

　　“养老驿站曩昔是等客户上门，此刻则需要加倍自动。”市平易近政局相干负责人暗示，本市将经由过程划分责任片区，要求驿站公示主体清单、责任清单和办事清单，确保驿站和白叟实现精准对接。接下来，本市将在各街乡镇推行成立“办事群”，拜托养老驿站担负“群主”，做好白叟和办事之间的供需对接。

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