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“我给孩子办身份证。”一名年青的母亲带着四五岁的孩子来到了上海市奉贤公循分局新寺派出所户籍窗口。“孩子的户口在外省市，这是第一次办身份证。”

卖力受理欢迎的窗口辅警陈晓波面临此项营业，生理有些忐忑。自2022年末，首次申领住民身份证“跨省通办”试点事情推动以来，陈晓波仍是首次实操这项营业，恐怕出了差迟。坐一旁的平易近警王辉英鼓动勉励道，“不要急，咱们按着流程一步步来”。

比年来，为了更好地服务群众，公安构造生齿治理部分陆续推出了复活儿进户“跨省通办”、姑且住民身份证“跨省通办”等营业，各派出所的窗口平易近警以及文职辅警不竭学习罗致新的常识与技术。为了晋升自身素质，陈晓波常常操纵事情间隙以及苏息时间，当真学习法令常识、窗口处事流程等。平易近警王辉英对这个勤恳勤学的密斯年夜为赞美，并怅然结为带西席徒，教授她理论教训。

此次，师徒二人细心查对这位母亲递交的质料后，比照流程输出提供的质料……陈晓波微笑服务，让孩子放下了略显严重的模样形状。

“感谢！这下好了，省了咱们遥途往返奔走的贫苦。”母亲带着孩子不住地向她们表达谢谢。

群众处事总但愿一次办结，但有时也会碰着因质料不全或者政策不容许而没法打点的环境。面临群众的各类需乞降不睬解，窗口欢迎更必要耐烦地做好诠释以及匡助事情，陈晓波也老是千方百计为群众排难解纷。

“1078号请到2号窗口”，播送里播放了两遍，此时一名满头鹤发阿婆提着质料袋，轻轻颤颤地来到窗口。

“我要迁户口。”陈晓波欢迎了李阿婆。在查对质料后，她发明此中一名产权人未到场，打点没法继续入行。李阿婆暗示不睬解：“不克不及先打点吗？下次再让他过来，你们处事不克不及机动一点？”

经由过程再次诠释，陈晓波向阿婆提出另外的解决方法——可以在随申办上写委托书，可阿婆也不懂若何操作。因而陈晓波在德律风中与另外一位产权人接洽操作，将每一一步操作的手机截图发给他。颠末半个多小时的耐烦沟通，阿婆终究顺遂地办妥营业，并在窗口得意测评机上给出了“很是得意”的评估。

群众事情无大事，户籍窗口事情望似平凡却又关头，是接洽群众的纽带，蕴含着年夜能量。本年7月起，辖区起头打点屯子房地一体宅基地确权挂号，天天有年夜量群众涌入户籍窗口征询打点相干户籍事项。在领会每一户家庭环境后，窗口的平易近辅警在提供《窗口见告单》同时，凭据现实环境在纸条上记实另需出具的质料清单、打点流程及征询德律风，便于群众后续打点。

这些日子里，陈晓波的事情节拍极快。天天的窗口欢迎量都要七八十件。无论何等忙碌，她老是以踊跃乐观的立场看待每个人，用她对事情的过细以及热心收成了群众好评。同时，她的营业才能也获得了单元的确定，不仅荣获“辅警小老师”称呼，还在文职辅警营业技术年夜练兵角逐中得到“三等奖”。