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封面新闻 记者 苏定伟

11月24日，以“穿山·跨江·越古城”为主题的四川阆中古城马拉松，吸引了来自天下各地1.56万人介入。

赛事终了，存包取包列队时间过长，以致于排场一度紊乱引起跑友不满。有网友发布视频，称阆中马拉松组织紊乱治理不到位，存包领包年夜半个小时还在列队，寒死人，现场乱成一锅粥，现场有选手不满，纷繁齐喊“退钱”。

面临选手以及网友的不满，11月25日清晨，阆马组委会公然致歉，对赛事的筹备有余“深表歉意”。

是甚么缘由形成选手们不满？封面新闻记者力求还原究竟颠末。

参赛选手：永劫间没领到衣服，寒患上抖动

“我是10点跑完半马的，来到存包园地领包时却傻眼了，排了长长的步队，并且步队挪动很慢。”来自重庆的张芒（假名）奉告记者。斟酌当天阆中气候预告可能有雨，她是穿戴厚毛衣来到阆中的，跑以前，将毛衣放在包里，存放在组委会指定之处。“事情职员太少了，很多多少选手本身往翻包找包，越整越乱。”

“确凿迟误了半个多小时，这时候候正好下起了细雨，确凿很寒。”阆马组委会奉告封面新闻记者，此次马拉松一共3个名目：全程马拉松、半程马拉松以及欢畅跑。只有“全马”以及“半马”的选手存包，而“全马”跑的时间长，选手们是陆陆续续来取包，不会产生拥挤。“问题就出在‘半马’竣事后的领包环节，年夜家一块儿涌来，事情职员人手严重，让选手等了较永劫间。”

人手有余：领包环节拥挤了半个多小时

“咱们在年夜剧场的年夜厅里发放，园地坦荡，但人手确凿不敷。”阆马组委会先容，往年阆马的“半马”参赛人数是2800人，本年是7615人。往年是10月举行，“半马”选手根基上都不存包，穿戴跑服间接从旅店来到起跑点。“因为种种缘由，阆马本年调整到11月24日，小雪骨气都过了好几天，气候严寒，‘半马’选手几近都穿戴厚衣从命旅店过来，根基都要存包。那时有2000多人同时来剧场年夜厅来取包，确凿形成了紊乱。”

封面新闻记者领会到，因为事情职员人手不敷，不少选手本身往翻包找包。组委会接纳措施，请选手退出剧场年夜厅，加派事情职员，按号牌发缩小家寄存的包裹。因为选手较永劫间没穿上厚衣服，情感激动，拥挤延续了半小时摆布。

“阆马组委会”暗示，对“半马”参赛人数剧增筹备有余，对气候变革预判有余，形成了“半马”竣事后，年夜家寄存的包裹没有实时领到，没有实时穿上外衣或者厚衣服抵防寒寒，影响了选手们的参赛体验。

恳切致歉，当真反思，不竭提高办赛程度

11月25日清晨3时39分，阆马组委会在官网向加入角逐的选手公然致歉，因为运营方对完赛选手统一时间段内领物取包环境预判不到位，对发放包裹以及物品的事情职员婚配有余，导致半马完赛选手在赛后领物取包环节中列队期待时间较长，事发后，当即增设领物取包窗口并加派人手，拥挤环境在半小时内周全减缓。致歉内容还包含，因为运营方事情忽略，致使马拉松电子成就证书泛起时间题名毛病，发明环境后，实时入行了改正。

由此给年夜家带来欠好体验，恳切致歉。“办妥最美赛道的最优赛事，始终是咱们的初志以及苦守，咱们将当真总结反思，不竭提高办赛程度，为年夜家提供更优质的赛事服务。”

据领会，在公然致歉信进去以前，组委会还经由过程短信专门向参赛的“半马”选手逐一致歉。