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　　在记者访问查询拜访中，被广泛诟病的毫不止增项一种。束装套餐不是总体卖力，免费设计不是真的免费，定制家具都是过期格局，家装报价里躲着的猫腻令业主到处受限。作为消费投诉重灾区的家装市场亟待规范。

　　“预算说变就变，这个不包括，阿谁要另算，人生走过最长的路就是装修公司的套路。”住入新家的那一刻，彭师长教师奉告本身，未来再装修衡宇，必定不消所谓的束装套餐。

　　“不测”一个又一个

　　75000元套餐打个孔还患上另算钱

　　彭师长教师半年前决议以及东易日盛旗下品牌速美超等家签定装修合约时，最打动他的就是束装两个字，听上往就像是由装修公司一站式服务，业主要做的就是定好尺度，然后坐等收房。然而，想象有多夸姣，实际就有多残忍。

　　彭师长教师向记者展现了签约报价单，999元/平方米的束装套餐，按建筑面积计较，刷墙、展地砖、安装插座、卫浴马桶等都包括在内。别的另有5000元的长途运输费、约12500元的管理费，和为进级几扇门以及增长橱柜所分外支付的个性选项约6900元。

　　“束装套餐都有对应的项目以及质料，我以为门的样式欠好望，事情职员就说可以进级，但患上加钱。”彭师长教师那时以为，硬装以及厨卫软装都肯定了，个性选项也增长了，后续就均可以交给工长了。谁知，一个又一个的“不测”相继而来。

　　工长先是提出装修中触及到铲墙皮、从新挂网，是套餐外的零丁项目，必要支付用度；接着又说防水患上增长高度，是餐外的零丁项目，需支付用度；再过几天，卧室的过门石以及窗户的包垭口也称是套餐外的零丁项目；另有热气的改装、窗户的移位、墙上的石膏线……乃至连在墙上打个孔，都属于套餐外的零丁项目，一个孔要付60元。前先后后，为工长口中的零丁项目，彭师长教师又支付了16500元。

　　“当时我才知道，尽管鸣做束装，但有些工具装修公司是无论的。你不付钱可以，那工作就做一部门剩一部门，如许就逼着你必需做。”彭师长教师说，过后他从新研究了一遍合同，才发明工艺阐明中有注明如墙顶刷漆不包括原墙顶下层拔除、墙平找平、圆柱抹灰等用度。这是彭师长教师头一次装修，晓得未几，只领会施工的年夜致项目，很难从合约中发明哪些没有包括在套餐以内，不少细节装修公司在签约时又都不讲，平凡业主很容易就进坑了，“说白了就是懂行的欺侮不懂行的。”

　　“免费”是个幌儿

　　不交定金设计图患上付14000元

　　彭师长教师遇到的是束装方案不是总体卖力，业主老陈遇到的倒是免费设计不是真的免费。

　　在选定装修公司前，老陈转了很多家居卖场。咨询时，每一家装修公司都说免费上门量房、定制化设计，不得意可以不下定金。货比三家后，他挑了一家品牌公司，而且特意选择了一名评级最高的金牌设计师。量房的时辰，设计师简直很踊跃恳切，没用两天，就给老陈发来了包含结果图以及平面图在内的4张设计图纸。但他打开一望，却以为很平凡，“感受就是照搬了已经有的设计，以及我在网上望到的那些设计图差未几，一点儿表现不出量身定制的结果。”

　　对装修有点儿设法的老陈，婉转地向设计师表达了本身的设法，说再斟酌斟酌。效果，对方就地就翻了脸，嚷嚷着衡宇也量了、设计图纸也画出来了，老陈若是不以及公司签约，就患上支付他14000元的设计费。

　　“我说当初咨询时说的是免费设计，您猜他怎样说？他说签约了、付了钱，设计图才是免费的，敢情‘羊毛仍是出在羊身上’，所谓免费设计就是个幌子。”无奈之下，老陈不能不以及这家装修公司签定了合同。厥后他才知道，一套家装设计图纸至少要包含原始房型勘测图、改建设计平面图等多张图纸，压根不是几张结果图就能解决的。

　　签约后，用老陈的话说，他就从甲方酿成了乙方，设计师一下子说屋子太老，施工难度太年夜，人工费患上增长，一下子说水电革新管线要加长，在合同代价以外加出好几万元，“一步一个坑，每一个坑都患上用钱才能填平。”

　　品牌暗地里水份年夜

　　定制家具都是过期格局

　　“全屋定制家具家电”“一线品牌供您选择”“千款建材抄底起购”……逛过家居卖场的人想必对如许的话术不会目生。许多时辰，消费者愿意选择相对于较贵的套餐，就是由于被见告此中席卷了一线建材以及品牌家具家电。但采访中，多位业主也提到了品牌暗地里的水份。

　　“尽管提供的瓷砖品牌中有马可波罗，但那砖的样式其实是太陈腐、太甚时了。”业主薛师长教师说，装修公司给出的瓷砖型号是早已经被市场镌汰的老款，往家居卖场的品牌门店找都找不到。装修公司见告他，可以不消套餐内的瓷砖，本身掏钱往门店买新款，但已经经支付的装修款一分不退。

　　彭师长教师999元/平方米的套餐中，更是连马可波罗瓷砖都没有，而是L&D瓷砖。“套餐里根基没有顶级品牌。”彭师长教师说，每个产物凡是都只有3个可选项，列出品牌名以及产物型号，此中很丢脸见他熟悉的年夜牌子，有的乃至听都没听过，好比壹佰分地板、华迪音箱、卡蒂狮石英石等。

　　望不上可选项怎样办？装修公司也会提供稍好的品牌，但必要业主加钱。好比，彭师长教师为厨房筛选的老板牌灶具以及老板牌油烟机，就分别补了进级差价650元以及591元。“本来是为利便消费者的套餐，最后又成为了让人多费钱的套路。”彭师长教师感伤。

　　“统一个品牌的统一款产物，你入三家门店就能获得三种代价。”业主贾女士也说，本身前阵子刚望了一款瓷砖，三家门店的报价88元/平方米、95元/平方米以及168元/平方米，“每一家都说本身是特价。”

　　业内助士透露，有的装修公司经由过程许诺使用一些一线品牌的建材来吸引消费者，自称能拿到低价产物，但现实上提供的是“特供”产物，不入进零售通道。

　　记者察看

　　家装“重灾区”

　　亟待规范

　　家装行业规模比年快速扩张。然而，行业规模扩张了，行业尺度与管理能力却没能实时跟上，衡宇装修不省心被消费者广泛诟病。中消协2021年上半年受理的商品类投诉中，装构筑材就处于“重灾区”。消费者投诉的衡宇装修主要问题有：装修公司低价签单，后期增项增费；部门装修公司的施工队为签单后姑且拼集，装修质量参差不齐；装修公司不按合同商定履约，延误工期；建材质量难包管，装修质料以次充好，乃至使用冒充产物；售后服务难履约，泛起质量问题保修难，装修公司以及施工队互相推脱扯皮征象多；精装房装修质量差，隐秘工程常出问题。

　　艾瑞咨询也在一份陈述中提出，包括丈量、设计、报价、选材、施工、验收等多个环节的家装行业，存在代价不透明、工期不肯定、交付品质良莠不齐三年夜痛点，造成用户体验较差。这此中，代价不透明是指施工中主辅材代价以及施工用度不透明，且年夜部门用材必要用户本身往商榷代价，付出不成控。

　　业内助士阐发，家装行业表露的种种代价猫腻与市场乱象，归根结柢在于交易两边市场信息的不透明。衡宇装饰装修是低频消费，并且专业性强，消费者对此类行业领会较少，相对于处于信息弱势。而从规范层面，尽管今朝相干尺度浩繁，但因为羁系缺位，经常沦为一纸空文。为更好维护消费者的正当权柄，建议推行装修施工合同示范文本，并加年夜背规惩办力度。

（责任编纂：刘朋）