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“今天往居委会访问前，记患上帮8号楼孙阿婆把身份证照片拍好，然后往17号楼把李老伯签好的委托书带归来……”这是上海市公安局宝山分局吴淞派出所综合窗口平易近警茅丹丹一样平常事情的起头：提早30分钟就来到窗口交代一日事情后就给前来处事的住民提早发号列队，防止窗口准点开门时住民集中涌进形成拥挤。

茅丹丹21年如一日在户籍以及综合窗口严酷文化处事、热心殷勤服务。21年来，她累计欢迎群众近6万人次，打点户口申报1200余个、解决疑问户口40余个，一直连结“零过失”“零赞扬”。她前后荣获天下优异人平易近差人、上海市进步前辈事情者、上海市巾帼立功斥候、上海公安体系“百佳斥候”、市公安局“三八红旗头”等称呼。

十年办妥一张证

因汗青缘由或者住民自身环境繁杂，解决疑问户口去去费时操心费力。茅丹丹老是频频研究政策，多方接洽奔波，千方百计匡助群众。每一一沓字典般厚重的疑问户口申报质料都固结着她心系群众、不畏烦难的激情亲切之心。

为匡助近乎“孤儿”的小伙多多报上户口，茅丹丹整整十年持之以恒地奉劝，终究传染感动冥顽不化的多多父亲赞成把本身的户口从纠纷房产中迁出，为多多申报户口迈出最关头的一步。接着，她以及共事又花了2个多月奔波于居委、黉舍、病院、法院、平易近政、房产买卖中间等多部分采集资料，制成厚厚一沓审批质料。2019年春节前，20岁的多多终究如愿拿到了属于本身的身份证。

“丹丹小窗”热意流转

每一当新年邻近，上海市公安局宝山分局的“明星窗口”——“丹丹小窗”比去常更暖闹些，有些已经经脱离吴淞派出所辖区的老住民还会专门来探望茅丹丹，跟丹丹拜个年，说上两句现状。

此中一名老住民钟姨妈是归沪知青。十几年前，茅丹丹仍是窗口营业新手，在师傅的引导下，为钟姨妈打点了其孩子归沪落户的事宜。钟姨妈卖失落屋子后也坚持落户在所里的大众户，由于“丹丹小窗”在这里。即使厥后钟姨妈户口都已经经迁往了外区，她仍是习气性地找茅丹丹帮手。

缘分一结已经十几年。很多天前，钟姨妈从昔时知青地归沪，还特意到窗口给丹丹送来两只本地的老母鸡以及土特产。

为了避免孤负白叟一片心意，茅丹丹并无简略地把礼品退归。她筹备了瓜果以及一个小红包，快递往了白叟家中。钟姨妈又来到所里，两人欢声笑语互道新年快活，“丹丹小窗”里热意流转。

户籍窗口有位“茅教员”

作为户籍营业的“老法师”，茅丹丹曾经代表分局在市局生齿条线的业余培训班上，向全市分担综合窗口的向导入行教训分享；作为综合窗口的“代言人”，她常常登上分局“直播讲堂”，一次次经由过程网络教室为全局平易近警展开“线上年夜练兵”；作为爱岗敬业的“老先辈”，她还屡次走入上海市公安学院的讲堂，向泛博学警讲述本身的故事，指导他们迈好“从警第一步”。积年来，她带教的实习新警以及警校学员有近40人，加入过她讲课的平易近警以及文职辅警累计逾28000余人次，“学户籍要找茅教员”已经成为了很多实习新警的共鸣。

曾经在“丹丹小窗”学习理论过的学员尽年夜大都已经经成了户籍营业打点的主力军，面临学员们在日常平凡事情中遇到的问题，茅丹丹还常常操纵专业时间经由过程语音以及视频展开“云带教”，乃至将申报类疑问杂症间接“请”到“丹丹小窗”长途互动解决。“解决疑问个案尽管繁琐，但也是对我营业常识的堆集。”面临辖区外群众的乞助，茅丹丹以及她的共事老是乐此不彼。

“我几近每一周城市向茅教员就教问题。”遥在江苏盐城的户籍平易近警颜书恒怅然地说道。“丹丹小窗”作为上海市公安局农场分局指定带教点之一，上海农场派出所户籍平易近警小颜曾经于2019年5月以及2021年4月两次到“丹丹小窗”仆从学习。虽然说名师出高徒，但新手上路的小颜，有时也会遇到本身没有遇到过的疑问问题。每一当内心没底时，他第一个想到的就是遥在上海的茅教员，而茅丹丹则会诲人不倦地经由过程语音以及视频答疑解惑。

“可以或许经由过程一扇窗，解决群众的千百坚苦是咱们的侥幸。经由过程一扇窗，总结推行教训，是咱们的责任。”茅丹丹21年如一日，甘做“三尺六合”的“一盏灯”，她对营业的不断改进、对群众的密意厚谊、对公安事业的忠厚是一部鲜活教材，更是公安平易近警为群众办实事的真实写照。