启荣信息网移动版

9月7日一年夜早，于师长教师经由过程高德打车APP约了一辆车，赶9点钟的航班往日本。这一次他还带了一名特殊的“游客”，他家的猫。由于带宠物入境，手续很繁琐，要提交不少质料，填写各类表格，以是他早早地出门了。5点39分，他就上了“曹操出行”陆师傅的车。

之前他从家往浦东机场打车只需42分钟这一次他居然花了65分钟一样走中环路为何这一次多跑了30千米？

▲事发当天于师长教师的打车线路截图

发明绕行后，咱们都为难了

于师长教师实际上是个“老上海”，比来几年才时常到外洋栖身一段时间。他家在闵行区梅陇X村。9月7日早上5点半之后，他整理就绪，关上手机上的高德打车APP，约了一辆车。该打车平台上“曹操出行”的陆师傅接了单。未几时，陆师傅践约开车到小区1号门接于师长教师。

上车坐定后，陆师傅向于师长教师建议说，外环线年夜车子比力多，中环相对于好一些。颠末于师长教师赞成后，他们就上中环，一路向浦东机场入发。

陆师傅35岁摆布，比于师长教师小很多，可是他仍然具有这个职业健谈的特性。于师长教师说，起那末早，他但愿陆师傅能精神充足，至少不要昏昏欲睡，因而一路上就饶有兴致地跟陆师傅谈天。他们聊足球，聊泛泛跑车接客的一些轶闻趣事。若是没有前面产生的事，对付师长教师来讲，这就是一趟舒畅的出行。

于师长教师说，之前他也常常打车从家动身往浦东机场，40分钟确定能到。可是这一次，他坐在陆师傅的车里，感受时间很漫长，该到机场的时间，为什么还在路上全速奔驰？他望了望时间，又望了望窗外，道路景观彻底不合错误。

于师长教师就提问：“你这走的是中环吗？”陆师傅说，“怎样了？咱们还在中环上呀！”于师长教师认为陆师傅绕行了，可是陆师傅坚称这就是最好路线，并且是颠末于师长教师答应的。

于师长教师说，接上去的行程，他以及陆师傅都以为很为难，先前的暖聊登时寒却，一路无话。

6点45分，于师长教师终究到了浦东机场。依照打车平台显示的里程以及时间，74.55千米，65分钟，扣除了优惠的24元之后，于师长教师确认领取了282.83元。也就是说，若是没有优惠，于师长教师应酬306.83元。

于师长教师将他上一次打车往浦东机场的记实截图发给记者。上一次车子跑了44.47千米，42分钟，没有优惠，付款131.38元。也就是说，这一趟，曹操出行的陆师傅多跑出170余元的用度。

▲于师长教师前一次不异线路打车资只花了131.38元

舆图显示陆师傅绕了半个上海

记者在“高德打车”上查询，从于师长教师栖身的小区动身，前去浦东机场2号航站楼，3条推荐路线均为45千米。推荐一的路线次序为：中环路-中原高架路-迎宾高速。

9月7日，陆师傅的线路尽管也是走中环，可是陆师长教师去相反标的目的走，然后北上，从闵行区绕到了虹口区，兜了个中环最年夜限度的圈子。

“中环线比如一张闭合的弓，正常环境下，我往浦东机场会走那根直弦，可是那天早上，陆师傅带我走了弓违，等于带我绕了半个上海。”

于师长教师说，他由于要给小猫办登机手续，顾不上跟陆师傅争辩，就依照平台显示的金额付了款。

办妥所有手续，入到候机年夜厅后，离航班腾飞另有一些时间，于师长教师就起头在高德打车平台上倡议赞扬。

“我依照平台要求，提供了所有证据。当全国午，我达到目的地后，瞥见平台已经经承认了我的赞扬，并给我退了一部门钱。”

记者从于师长教师提供的定单截图望到，平台在282.83元上划了道斜杠，阁下将金额点窜为151.81元。

“高德打车平台的客服打德律风接洽我说，他们可以把实付151.81元的零头抹失落，算是给我的抵偿。可是10天曩昔了，他们并无落实，我也不筹算为了51元钱再往找他们。只是以为他们这个平台，缺乏诚信，下次不消了。也借此提示其余搭客小心避雷。”

▲ 平台将于师长教师本来282.83元的车资金额改为了151.81元

平台复兴：确凿是司机的问题，但不紧张

9月20日上午，记者将于师长教师的环境反馈给打车平台后，“高德打车”当即给于师长教师发了一条短信：

【高德打车】您2024年09月07日05:29的打车定单退款51.81元，预计1-3个事情日到账，请注重查收，谢谢使用高德打车。

发稿前，在高德打车平台上运营的“曹操出行”PR陈师长教师接洽记者说，他们早在9月10日就已经经跟搭客于师长教师协商好了退款以及抵偿事宜。经他领会，今朝相干退款均已经到账。

记者：你们跟“高德打车”是甚么瓜葛？“高德打车”对你们司机的举动卖力吗？

陈师长教师：简略来讲，搭客经由过程高德打车平台下单，平台会把部门定单调配到咱们这边来承接，咱们会给“高德打车”一部门佣金。由于他们给咱们提供了流量定单。

记者：如今泛起了陆师傅如许一些问题，“高德打车”要承当甚么责任？我望到你们给搭客的短信都因此“高德打车”名头发送的。

陈师长教师：由于“高德打车”不介入跟司机分红，以是，“高德打车”对雷同陆师傅如许的工作参与比力少。凡是都是咱们以及司机往跟搭客沟通。因为搭客是经由过程高德打车平台下单，实现领取，在泛起问题的时辰，咱们仍是以“高德打车”的名义跟搭客沟通；若是要退款，也是经由过程“高德打车”的领取体系，将钱款原路退归到搭客的账户里。

记者：搭客于师长教师以及司机陆师傅都是上海当地人，走哪条路往浦东机场，他们俩都知道，为什么还会泛起绕行这么遥的环境？

陈师长教师：这彻底是司机的缘由酿成的。咱们已经经对司机入行了召归教诲。

记者：你们跟这位司机陆师傅是甚么瓜葛？出了这件过后，你们是否还让这位陆师傅在“曹操出行”的平台上运营？

陈师长教师：陆师傅是咱们上面一家互助单元的司机。该司机证照齐备，身份正当。这件工作自己，实在说，没有很是紧张，咱们今朝是对司机入行培训整改，而且对他后续的服务入行管控，若是他再泛起雷同的环境，咱们就把他清退失落。今朝，咱们仍是答应他在咱们平台上运营的。

本文来历：殷勤上海

作者：叶松丽

微信编纂：泰妮

校对：daxi