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记者程琦9月24日报导: 此前，报导了《舆图类app成“黑家维”乱象集中地 上海市消保委约谈高德、baidu舆图》一文，引起网络存眷。近日，针对舆图服务中家电培修信息不许确以及进驻商户不诚信举动，上海市消保委分别收到高德舆图与baidu舆图的《致歉函》。

据领会，在2024年8月14日至8月22日时代，上海市消保委以“空调培修”为关头词，在高德舆图以及baidu舆图上搜刮并拔取了平台承认或者推荐的第三方家电培修商入行测试。测试采纳隐秘拍摄以及灌音的方法，在租赁室第中全方位、多角度地记实了培修职员的服务全进程。测试场景设置为空调远控器妨碍，致使远控器没法操作空调。

暗访效果显示，经由过程高德舆图找到的三家培修商均存在子虚报价、子虚培修和虚拟妨碍等紧张损害消费者权柄的举动。详细来讲，第一家培修职员谎称主板毁坏、缺乏制寒剂，经由过程捣鼓内机、子虚加液的方法入行培修，收取了680元。然而，经专家过后鉴定，所谓的加液反而放失落了部门空调制寒剂。第二家培修职员一样谎称主板毁坏，免费547元。第三家培修职员则谎称空调传感器毁坏并改换了传感器，其实是剪断了传感器连线并用包布从新包扎，免费400元。

同时，暗访效果也显示，经由过程baidu舆图找到的两家培修商中，有一家也存在子虚报价、子虚培修和虚拟妨碍等紧张损害消费者权柄的举动。该培修职员经由过程虚接压力表压力管毗连头，谎称空调缺液，随后在支开暗访职员后宣称加了9个压力氟利昂，免费600元。

除了了子虚培修以及低价免费外，上海市消保委还发明高德舆图以及baidu舆图标注的家电培修商户地点存在年夜量不实环境。高德舆图178个家电培修信息有74个涉嫌子虚，占比高达41.6%；baidu舆图164个家电培修信息有65个涉嫌子虚，占比39.6%。比方，在高德舆图上搜刮到的进驻商家“巨澜电气家电培修服务部（银星小区店）”，其地点显示为“闵行区水清路1550搞之1-31号银星小区”，但经实地探查发明为子虚信息。一样，在baidu舆图上搜刮到的进驻商家“美的空调培修”，其地点显示为“龙华西路480搞-7号”，经实地探查也为子虚信息。这些信息不仅误导了消费者，还给消费者的过后维权带来了极年夜坚苦。

针对上述环境，高德舆图暗示，已经第一时间成立了专项事情组，展开自查自纠，并暂停了上海家电培修商户的标注展现服务，集中气力对平台上家电培修POI（Point of Interest，乐趣点）点位入行再次查抄查对，以确保各种信息的正确性。高德舆图还聚焦舆图POI审核与放哨、商家证照核验、背规失期处理等事情，创建了常态化机制，以根绝雷同问题的再次产生。

baidu舆图暗示，已经组织专项团队入行了周全的自查以及清算事情。为了晋升信息正确性，baidu舆图许诺将延续优化数据风控机制，进级技能及信息审查才能，并增强危害点位的阻挡。同时，baidu舆图还将与羁系部分及社会各界踊跃联动，经由过程设置消费者体验问题反馈通道、调剂舆图资本位入行消费者权柄鼓吹事情等方法，全力庇护消费者的正当权柄。

家电培修是极低频的消费，在服务进程中也存在高度的信息不合错误称，是以提倡行业诚信谋划、为消费者提供真实正确的信息相当首要。上海市消保委但愿两家公司能把改良措施落到实处，切实保障消费者的正当权柄。