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湖南长沙的叶文往年花346.8万元，买了一辆兰博基尼汽车。现在，这辆2023款蓝色SUV已经停在4S店门口三个月，挡风玻璃上的口号评释了车主的诉求——退车。

叶文称，他买归新车两个月就起头出问题——从二挡跳三挡时发念头转速异样。2024年5月，他将车子送往4S店检修，一个月仍未比及效果，遂凭据“三包法”要求退车。

厥后4S店复兴他，经厂家检测，该车合适兰博基尼品质尺度。叶文不承认这一论断：“他们既是静止员，又当评判员。”他认为，车子交对方培修跨越30日，“退货”合适划定。

10月18日，贩卖该车的长沙兰博基尼4S店卖力人奉告彭湃新闻，厂方认为叶文采办的车辆合适设计要求，该车“入厂”一个多月是入行检测而非“培修”。

两边各不相谋，这起汽车售后纠纷堕入僵局。

叶文采办的兰博基尼SUV现在仍停在4S店。 本文图片除了标注外，均为彭湃新闻记者 朱遥祥 图

车主：跳档时发念头转速异样，培修超30日要求退车

10月18 日，在长沙市湘江中路的兰博基尼4S店，彭湃新闻记者望到了叶文采办的兰博基尼——停在4S店的侧门边上。这辆蓝色SUV的挡风玻璃内贴了几个醒目年夜字：“按三包法退车”。

叶文说，7月中旬他将车子开到4S店的正门何处，厥后斟酌到不影响业务才“移”到侧边。

这辆兰博基尼的型号为2023款Urus。购车发票显示其售价为346.8万元，由叶文于2023年4月采办，开票单元是兰博基尼的经销商——长沙森那美汽车贩卖服务有限公司。

叶文称，买到新车才两个多月，他经由过程车内仪表发明了问题——采纳最经常使用的“街道模式”驾驶，由二挡跳到三挡时，发念头的转速通常是每一分钟1900转，但有时却要到达3000转才跳挡，致使车子提速迟缓。

车上贴着“退车”口号。

叶文称，他厥后总结出转速异样的“纪律”：“通常为上午没有（异样）下战书有，冬天没有炎天有，气温高一点就有了。”

叶文说，这辆车他本想用于公司欢迎“挣体面”，却成为了他的一块“芥蒂”，“有时辰过红绿灯，一切车子都曩昔了，就我孤伶伶地在前面。”

2023年7月，叶文将车子开到4S店检修。“起头思疑是波箱油脏了，就换了油。”叶文说，他驾驶了一段时间，发明仍泛起转速异样的环境。“店长跟我说，这个车有电脑学习功用，过了磨合期就会好。”

叶文称，尔后入进2023年的秋冬日节，车子没再泛起“异样”。但是，到了2024年5月，跟着气温升高，他驾车时又发明跳挡时转速年夜幅增高。

本年5月17日，叶文再次将车子送到4S店检修。4S店《接车查抄/取车单》的记实显示，售后事情职员并未发明妨碍码，但试车时待车子“跑暖”后，发明从二档跳三档有转速异样环境。事情职员建议“监测及时数据并接洽厂家支撑”。

叶文的购车发票。受访者供图

4S店接洽了兰博基尼的出产厂家。可在叶文“送修”37天之后——6月25日，他仍未比及检修效果，便要求退车。

叶文称，他退车的依据是汽车“三包法”。

凭据国度市场羁系总局公布、2022年1月实施的《家用汽车产物补缀改换退货责任划定》——俗称“汽车三包法”，家用汽车在三包有用期内因品质问题累计补缀时间跨越30日，消费者选择退货的，贩卖者应该退货。

4S店：车辆检测合适品质尺度，并未入行实质性培修

叶文说，他提出退车后，4S店方面暗示要跟总部磋商。

半个月后，4S店卖力人发来意年夜利厂家的翰札，并以文字情势奉告叶文：“厂家经由过程周全的测试阐发，确认你的车辆在一切模式下都是合适兰博基尼品质尺度的。”

对付上述论断，叶文其实不承认：“他们既是静止员，又当评判员。”

7月18日，叶文将车子开到4S店“堵门”，要求“退车”。4S店报警，派出所参与。厥后叶文将车子开至4S店的侧边。

这起进级的汽车消费纠纷，很快在本地引起存眷。

叶文车内的仪表显示，二挡跳三挡的发念头转速约每一分钟3000转。受访者供图

厥后接受湖南经视采访时，该4S店的市场司理魏女士说：“总部派了意年夜利的专家对车辆数据入行了一系列阐发，给到咱们这边的环境就是说，这合适兰博基尼的正常的品质”。

为领会核实相干环境，10月18日，彭湃新闻记者找到了涉事4S店的店长武金国。

对付叶文反映的车辆跳挡转速异样一事，武金国其实不否定。“气候暖的时辰偶发。咱们弄了几回测试，中心有两次没试进去，厥后试进去了。”武金国说，这类状态与平凡妨碍分歧，“它自己不亮妨碍灯……平凡妨碍只需发明哪里亮灯、哪里有异响，找准这个处所，换整机或者培修就能解决。”

武金国说，经销商以及厂家对此事很器重，对叶文采办的车辆入行了周全的测试阐发，“厂家终极给的复兴，就是合适兰博基尼的设计”。

4S店方面建议叶文经由过程法令手腕解决此事。但叶文以为向法院告状耗时费力，他坚持认为，4S店方面临车子的售后检修时间达37天，加之此前一次累计跨越40天，合适“三包法”划定的退车要求。

“车子入厂的时间，票据上都很清晰，这没甚么说的。”武金国称，对付叶文车子“入厂”这一个多月，“厂家认为是入行检测，没有换整机，没有入行实质性的培修操作”。

武金国暗示，违心以延伸车辆保修时间、赠予调养代金劵的方法入行抵偿，受到叶文回绝。

今朝，两边仍入行沟通协商，但无实质性入铺。

（注：应该事人要求，文中“叶文”系假名）