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“我接到某出名平台物流配送德律风说要送30台西门子冰箱上门可我明明没下单啊……”

日前，上海市平易近黄女士向媒体赞扬称，她接到配送预定德律风后，吓了一年夜跳，急遽向平台客服反映并拒收。然而，在客服提供的30件冰箱的运单号上，黄女士却赫然发明，收件方的手机号以及地点，确凿是本身的。

“不会是有人要操纵我的信息做甚么吧？”如许的“欣喜”让黄女士感触无比不安。那末，30件冰箱，为什么要送到没有下单过的黄女士家中呢？

30台已经付款冰箱要送货上门？

10月15日，黄女士接到平台物流的短信，说有冰箱要配送，因家中在装修，也确凿买了一台冰箱，黄女士便没有生疑，并暗示但愿延后配送。

平台物流发给黄女士的短信

过了几天，10月18日，黄女士又接到平台物流事情职员的德律风，再次确认配送时间。“我想着正好有时间，就暗示当天就能够。效果对方透露，是30台西门子的冰箱。”黄女士听到后年夜为震惊：“我说我没买过30台西门子冰箱啊，但对方说，手机号以及收货地点就是你的。”

黄女士暗示，见对方如斯笃定，她立刻向该平台物流事情职员索要了运单号，并在平台快递小法式查询，发明确凿是一笔30件货品的定单。

记者从黄女士留存的截图中望到，定单显示，该运单对应的物品信息为：“货品为2597kg，24.9290295m³，30件”，寄件方为博西家用电器（中国）有限公司，收件方为“沈”，收货地点为宝山区一住民小区某室。

黄女士暗示家里并无定单里显示的“沈”姓收件人

“这个收货手机号以及地点，简直是我的信息，但我家没有姓沈的，我以及家人也确凿没下过单，怎样会如许呢？”

10月21日，黄女士向记者暗示，10月18日至今，她屡次接洽平台客服反映环境，“客服一起头说是线下门店下的单，让我确认一下是否是我本人下的单，还说这批货已经经配送进去了，也已经经付过十几万的款了。我明确奉告他不是我本人下的单，客服说他往查查，但是查到如今也没个效果，还说由于我不是采办方，以是也不肯奉告我是谁付的款……”

莫非信息泄漏被有心人操纵？

“为何他人的定单会划在我的名下？是否是信息泄漏了？并且万一真给我送了，我家也放不下这么多冰箱，我可能还要负保管责任。”

黄女士暗示，本身尽管没有丧失钱款，但因平台客服迟迟给不出公道的诠释，担忧遇到诈骗或者最初说不清晰惹上贫苦，黄女士便拨打1231五、报警德律风以及新闻媒体德律风反映环境，并把本身的遭逢发到了社交平台，很快引发了网友暖议。

有网友暗示，本身也遇到过雷同环境：

“有一阵在平台买过家电，忽然有一天平台就打德律风说给我配送3台电视，客服还念出了我家的收货地点以及我的名字，还说是付完钱的定单……”

“ 我以前也有德律风打来讲是冰箱，可是地点不合错误，德律风是我的，打过两次德律风后就没下文了。”

有网友猜想是黄女士信息泄漏被有心人操纵：

“有那种扣头黄牛，专门从平台捣腾赚二手差价的，为了避免被体系风控阻挡，就多个随机地点下单，有几率会随机到真的人。账号在黄牛手上，这类（万一）收不到货会间接申请退款的。并且到货了一般都是黄牛本身往站点整车拉。”

也有网友担忧黄女士账户被泄漏：

“查查你的银行账户有无少钱”“望望你的平台白条”……

不外，也有网友暗示：“多是商家下错地点了……”

平台认可物流职员操作失误致使

10月21日上午，记者将黄女士的问题向平台物流客服暖线入行反馈，查对信息的进程中，平台物流客服职员暗示，今朝对应运单号后台显示的收件方手机号以及记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上，且后台显示运单号收件地点是一个物流公司。但，该定单收货方名字确凿是“沈”。

记者追问是否有多是平台物流此前在收到黄女士赞扬后更改了收货信息，平台物流客服暗示：

“咱们这个运单下单后是改不了的。”

10月21日下战书，平台物流客服暖线有事情职员向记者暗示，经查对定单，不是物散失误致使，地点是依照商家给的地点入行运输以及配送，“用户端从平台商城订购，商家接到定单后会把定单派发到物流，咱们正常往揽收出库、运输以及配送。”

博西家用电器暗示系平台物流职员操作失误

莫非是商家填错了地点？10月21日，记者接洽博西家用电器（中国）有限公司核实环境，当天薄暮，博西家用电器（中国）有限公司复兴邮件暗示，此环境系平台物流职员操作失误致使，他们已经向该客户诠释并得到承认，详细请以平台物流的民间归应为准。

几近同时，平台方面也民间归应记者暗示：“客户反馈的问题我司很是器重，并已经踊跃参与处置。经核实，泛起此环境系我司物流职员操作失误致使，今朝已经依照相干规则对涉事员工入行处分，并已经向客户诠释事发环境，得到客户承认。

本文综合自：新闻晨报·殷勤上海