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记者程琦10月28日报导：近期，有很多消费者反映其在网络电商平台望中商品后，与谋划者沟通时代被引诱添加小我微信，或者其余方法入行平台外领取买卖，终极形成维权难的征象。

跟着一年一度的“双十一”购物年夜促起头，长三角消费同盟消保委发布消费提示，警戒平台交际易危害。

消费者赞扬：直播间客服引诱借钱采办产物

日前，消费者林女士在某电商直播间望中一款美体产物A，征询时代客服提出加林女士微信。简略领会林女士需求后，客服在微信上向林女士先容，使用12支产物A就能到达她想要的结果。林女士遂一次性采办12支产物A。使用几支后，林女士感受没变革，扣问客服，客服宣称需搭配另外一款美体产物B使用才有用果，并引诱林女士借钱采办产物。

林女士先后共消费２万多元，但一直未望到结果，要求退货退款。经调处，商家赞成将林女士未使用的产物作退货处置，总计退款14859元，但林女士要求退款20000元，两边没法告竣一致。

林女士暗示，将经由过程其余路径继续维权。

状师：平台交际易存在较年夜的平安危害

对此，公益状师魏柴惟一暗示，网络购物时，部门商家会以便当为由，指导消费者暗里加微信入行买卖转账，但究竟上，平台交际易存在较年夜的平安危害。

《网络直播营销治理法子（试行）》第十条就指出，“直播营销平台应该以显著方法警示用户平台外暗里买卖等举动的危害”。

尽管凭据《最高人平易近法院关于审理网络消费纠纷案件合用法令若干问题的划定（一）》第五条划定，“平台内谋划者发售商品或者者提供服务进程中，其事情职员指导消费者经由过程买卖平台提供的领取方法之外的方法入行领取，消费者主意平台内谋划者承当商品贩卖者或者者服务提供者责任，平台内谋划者以未颠末买卖平台领取为由抗辩的，人平易近法院不予支撑”。但对付消费者来讲，现实维权进程仍可能面对较年夜坚苦，比方责任主体难肯定、售后服务难保障、关头证据易缺失等问题。

消保部分提示: 务必经由过程平台内商品链接，切勿暗里买卖

消保委们提示消费者，网购时，要尽可能选择规模年夜、口碑好、信用高的电商平台。把稳分辨直播鼓吹内容，存眷产物评估、产物讲授及产物代价汗青变更，不盲目跟风、做到感性消费，防止失落进陷阱。下单时，务必经由过程平台内商品链接，切勿暗里买卖。

如发明商家存在引诱入行平台交际易举动的，可实时经由过程截屏、录相等方法保留证据，并向相干网络电商平台举报。