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记者程琦11月11日报导：在智能出行日趋普及的今天，车机体系已经成为毗连驾驶者与多彩数字糊口的首要桥梁，然而跟着车机功用的飞速扩大，其对网络流量的需求也急剧回升，智能化服务的暗地里，暗藏着多样化的流量计费迷宫。

为匡助消费者清楚领会并选择市场上各年夜汽车品牌所提供的车机流量服务，记者获悉，上海市消保委汽车业余办自7月起展开车机流量消费体察，笼盖41家出名汽车品牌，并建议车企应明确标注收费流量的使用年限，并优化调整车机流量免费规则，如采纳阶梯订价战略，以笼盖更多消费者的使用习气，知足分歧需求。

车机流量权柄成为智能汽车贩卖支流附加服务

体察发明，41家品牌车企的购车权柄中均涵盖收费车机流量权柄，采纳定时限、额度下限的方法商定车机流量的使用。部门车企将车机流量分为根本流量以及文娱流量分隔商定及计费。车机流量使用终了后，很多车企提供了多元化的续费方案，消费者可以经由过程品牌官网、车机使用端口、APP小法式等路径入行领会并续费采办。

此中，车机流量权柄已经成为智能汽车贩卖中不成或者缺的支流附加服务，41家车企无一破例地将此作为吸引消费者的卖点。但车企在赠予车机流量的时长、额度和方法上却显现出显著的差别性。

车机流量赠予性子一般分为根本流量的以及文娱流量。根本流量一般包含导航线况、运程节制、路途营救、语音服务等服务发生的流量，用于完成车机体系版本进级（OTA）、车辆节制、车辆定位等根基功用，车企一般不合错误用户做该种别的流量限定，保障消费者可以或许无停滞地使用这些根基功用，从而晋升用户体验以及得意度。

但文娱流量次要触及播放音乐、旁观视频、游戏对战等文娱名目，对晋升消费者的用车体验以及知足感具备首要意义。

此中有11个品牌车型终身赠予车机文娱流量：

查询拜访发明，部门车企收费流量只包括根本流量，而文娱流量可以经由过程采办套餐来完成“收费”使用，但有些套餐中其实不包括影音文娱流量，必要车主寄望鉴别，以避免发生没必要要的用度。

车机文娱流量赠予时长从一个月至终身不等。车机文娱流量权柄已经成为智能汽车贩卖中不成或者缺的一部门，查询拜访的41家车企中，发明在赠予时长、额度及方法上有所差别。

此中有19个品牌车型文娱流量赠予额度（月）不限流量：

车机流量相干服务尺度显现差别化成长

车机流量免费订价的多样性。查询拜访效果显示，年夜大都车企接纳了收费根本流量与付费文娱流量相连系的模式。除了了提供尺度的流量套餐外，一些车企还会按期推出优惠套餐，如包月、包季、包年等，以知足车主的分歧需求。这些套餐去去包括特定运用的收费流量，比方音乐以及视频包，车主可凭据小我偏好机动选择。然而，不异流量的免费尺度却存在显著差别，大都集中在每个月1G/ 5元的区间内，表现了车机流量订价的多样性。

车机流量续费途径的繁杂性。尽管年夜部门车企在购车鼓吹渠道（如官网、小法式）上明确标注流量赠予权柄，但准车主在购车前去去难以直观领会车机流量的详细限定以及免费尺度。

查询拜访发明，消费者很难经由过程官网、小法式自行查找流量续费免费尺度及种别。当查询拜访职员向部门品牌民间客服征询流量权柄到期或者额度用绝后的续费方法时，客服凡是建议购车后在车机上查望，或者经由过程将车辆绑定至车主APP落后行查询。某品牌客服诠释称，因为APP在未绑定详细车辆时没法肯定详细的流量采办代价，是以没法在售前见告续费代价。

车机流量使用旌旗灯号的差别性。查询拜访发明，仅有5家车企明确商定使用4G或者5G旌旗灯号，占比仅12%。值患上存眷的是，部门车企会在收费流量额度使用终了后对车机5G旌旗灯号入行限速，降到4G旌旗灯号或者者更慢的低速3G旌旗灯号，在必定水平上影响了消费者的使用体验。

对此，上海市消保委汽车业余办建议，跟着车机体系日趋智能化，愈来愈多的运用法式及车辆功用被整合此中，网络对付晋升驾驶体验的首要性日趋凸显，车机流量已经成为消费者存眷的核心。

一是契合消费习气，明确流量信息

鉴于手机上彀套餐的机动多样性以及较低资费，车企应着手丰硕车机流量套餐的品种，并调整其免费战略，使之加倍亲平易近。为此，建议车企应明确标注收费流量的使用年限，并优化调整车机流量免费规则，如采纳阶梯订价战略，以笼盖更多消费者的使用习气，知足分歧需求。

经由过程多种渠道（如民间网站、购车合同、车辆使用手册等）周全、清楚地见告消费者关于车机流量的一切信息，包含收费流量额度、使用限定、免费尺度等，确保消费者在购车前可以或许充实领会并做出理智决议计划。

二是优化调配资本，晋升使用体验

车企应公道调配车机网络资本，确保根本功用（如导航、长途节制等）的流利运转，不受流量限定。消除部门车机根本功用与流量之间的没必要要绑定瓜葛，晋升车机流量使用效率以及网络不乱性，防止泛起因车机流量有余致使的功用受限或者变相免费的环境，从而影响消费者的使用体验。

三是倡导感性消费，公道计划使用

消费者在采办车机流量套餐时应遵循感性消费以及谨严消费的准则，凭据自身需求公道计划使用车机流量。重点领会收费流量的使用限定（如每个月使用流量下限）、车机使用的旌旗灯号类型（4G或者5G）、流量超越部门的免费尺度和数据运营商等信息。

【小贴士】

41家车企车机流量信息汇总