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通信员殷嗣贞、记者陈丽娜1月17日报导：2024年，闵行区12345市平易近服务暖线共处置工单14余万件，与往年相比降低了6.7%，市平易近得意率则同比回升了6.5%。

而这14余万件工单中，“情况卫生脏乱”与“地铁站边非灵活车乱停放”分别为市平易近糊口社区内与社区外的两年夜赞扬核心。

今天（1月17日），在上海市暖线办引导下，闵行区举办了2024年度12345市平易近服务暖线事情发布会，颁布了暖线数据暗地里的都会治理管理热门与难题。

市平易近服务暖线是当局与群众之间的“连心桥”，在促成政平易近沟通、晋升下层管理程度方面阐扬着不成或者缺的作用。比年来，跟着人平易近群众对夸姣糊口憧憬的日趋加强，对改善糊口质量的欲望愈发急迫，踊跃探索以及立异暖线事情的有用管理模式显患上尤其首要。

本次发布汇聚焦“墙内”（糊口社区内）与“墙外”（糊口社区外）两个维度，对暖线数据入行了深刻详细的阐发。

“墙内”方面，十年夜问题榜上着名：情况卫生脏乱、小区泊车难、群租征象屡禁不止、背法搭建屡拆屡建、乐音扰平易近难以安定、不文化养宠引起公愤、消防平安隐患使人忧心、物业选续聘纷争不竭、业委会换届推举挫折多、绿化修剪不绝如人意。这些问题按社区赞扬频次排序颁布，旨在推进下层管理加倍精准无力。

“墙外”方面，一样有十年夜问题不容轻忽：地铁站边非灵活车乱停放、餐饮油烟扰平易近不休、广场舞乐音扰平易近难安、街面情况脏乱差、路途坑洼不服行路难、商家占道谋划屡禁不止、露天点火净化情况、告白牌平安隐患年夜、景区阛阓服务品质良莠不齐、河流净化亟待管理。这些问题按区间赞扬频次排序颁布，旨在动员街面情况等管理事情的常态化以及长效化。

发布会揭晓了处理赞扬效率最高的当局本能机能部分，和对背法搭建、群租征象、乐音扰平易近等问题管控最有用的街镇。

别的，发布会还对全区2024年度“一网通管”12345建功竞赛勾当中的优异小我、优异班组、优异集体以及优异场景入行了盛大颁奖，表扬他们在都会管理以及服务群众方面做出的进献。