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4月16日动静：今天，国网上海市电力公司在“数智赋能，四早办电— FREE7.0卓着云服务”优化电力营商情况服务行动推介会上，正式上线了“FREE7.0卓着云服务”，标志着该公司在优化电力营商情况畛域开启了新的篇章。

自2018年起，国网上海电力以“FREE”（Free-收费、Rapid-快捷、Easy-便当、Excellent-卓着）为焦点理念，一连七年致力于晋升“得到电力”程度，前后推出“五降五减”“五新五优”“FREE+”“四早办电”等优化行动，本年更是精心打磨上线FREE7.0卓着云服务，以数智技能为焦点，深化“四早办电”服务模式，推出“一通二融三新”二十五项再晋升改革服务行动，以电力“新质服务”助力“新质出产”，旨在打造一个更具市场化、法治化、国际化的一流电力营商情况，再度擦亮“世界察看中国电力的窗口”。

“一通二融三新”行动聚焦“伶俐办电、服务增值、高效便捷、绿色低碳”等外容，直指电力服务效能晋升的焦点。“一通”聚焦于一次性办结与深化一网通办，力图简化客户办电环节，如变动营业“一次办”、业扩工程“一码办”等，并推进长三角区域电力服务“跨省办”，有用下降轨制性及地区性买卖本钱，提高服务效率与用户体验。

“二融”则是线上线下交融与表里部交融并举，比方推广增值税发票电子化、运用智能PDA增强客户现场服务、操纵电力数据“云”底座提供全方位网格服务以及动力管家“万能管”等服务，完成用动力数据驱动都会绿色成长，惠及泛博企业以及市平易近。

“三新”出力于数字立异、机制立异以及产物立异三年夜维度。数字立异方面，推出数字业务员“申美美”、动力治理云上办、开放绿电市场促成绿证买卖便捷化，和推动业务服务“无纸化”等行动。机制立异包含促成全电压品级免投资、强化重年夜名目精益治理、推动计划内线“提早建”、接进工程“零排放”以及配网自愈“不绝电”等行动。产物立异则涵盖了从建设电动自行车“充电宝”到打造装备康健治理“平安员”，再到推出业扩小哥“在线帮”、抢修小哥“可视化”及上线能耗“精算师”等多元服务产物，知足分歧用户的共性化需求。

本次推介会上的一年夜亮点就是国网上海电力针对分歧的电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、AI数字人智能问答、“动力精算师”以及伶俐保电等五项卓着云服务产物。此中，“抢修小哥”完成了电力抢修入度的及时查询与跟踪，如同外卖定单追踪般便当，自推出以来在试点区域内已经受理报修工单3099张，发送短信通知6189条，用户得意度达99.43%，有用晋升了客户电力得到感。而针对业扩办电营业，为客户提供的贯串办电全流程智能互动服务的“业扩小哥”，在试点上线后一样得到了泛博客户的点赞好评。别的，AI数字人智能问答、“动力精算师”以及伶俐保电等服务入一步展现了电力营业与数字化技能的高度交融，晋升了电力服务的智能化程度。

推介会上，国网上海电力还与多家代表企业签署了卓着云服务协定，并赠予了包括“企业专属动力管家”在内的服务包，助力企业精准获取政策以及服务便当，以电力营商“软情况”赋能企业成长“强引擎”。