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近日，消费者宋师长教师向彭湃公家互动平台“服务湃”反映，他经由过程顺丰速运“全额保价”的情势分别向广西以及四川快递两份黄金，总计370克，总价值20余万元。然而送至指定地址后，顺丰均以“代签收”的情势竣事物流服务，两位收件人则称未收到黄金。

消费者称快递前曾经将黄金平放开来并摄影留证

宋师长教师认为，顺丰在明知邮寄物品为黄金且已经全额保价的环境下，未通知收件人本人签收，致使货品丢失，应该全额赔偿丧失。

对此，顺丰速运相干职员暗示，宋师长教师的两份快递物流所有正常，操作合适划定。因为包裹丢件触及的金额数量较年夜，建议宋师长教师绝快报警处置。

消费者赞扬：

宋师长教师先容，本年9月19日，他经由过程“立室相亲”小法式结识一位男子。两人始终经由过程语音、文字沟通。接触进程中，对方暗示，线下采办黄金后，经由过程所谓的“上海黄金买卖平台”网站找到对接人，将黄金邮寄至指定地址，收件人签收后寄件人便可赚钱。

该男子还“现场演示”了一遍，并将红利短信截图后发给宋师长教师，这让他笃信不疑。随后他存款20万加之本身的积贮，9月28日在中国珠宝线下店采办了370克黄金，共耗费227770元。

购患上黄金后，宋师长教师按照“上海黄金买卖平台”批示，经由过程其指定的顺丰速运，将黄金寄去其指定的两名对接人，即50克黄金寄去四川达州年夜竹县凤凰城C区二号楼一单位，残剩320克黄金发去广西壮族自治区南宁市西乡塘区财经学院相思湖校区财院路2栋2103商店。

宋师长教师说，他与四川、广西的两位收件人其实不熟悉，两人事前也没有向他领取定金。为平安起见，9月29日在顺丰快递揽收黄金时，他当着快递员的面，将黄金平放开来并摄影留证，并以全额保价的情势将快递寄出。

消费者经由过程顺丰速运将两包黄金分别寄去四川达州以及广东北宁

消费者经由过程顺丰速运将两包黄金分别寄去四川达州以及广东北宁

宋师长教师提供的运单截图显示，两个包裹分别领取了228元以及1020元运费。两个包裹分别于9月29日17时34分投递四川达州、9月30日9时36分投递广东北宁。

之后，宋师长教师德律风接洽两位收件人，对方均暗示没有收到货品，推测物品丢失。他连忙查望运单却发明，两份快递均以“代签收”的情势竣事物流服务。

尔后，宋师长教师屡次与顺丰速运沟通，但愿对方赔偿丧失，但事情职员暗示，物门户送正常，回绝赔偿。

“顺丰既没有对全额保价的黄金包裹做特殊处置，也没有做到对代签收人的身份信息核实，必然是他们的尽职。我但愿顺丰可以负起责任。”宋师长教师称。

企业归应：

接到宋师长教师赞扬后，彭湃新闻接洽顺丰速运，对方暗示，消费者的快递今朝处于理赔状况。物流入度显示，快递配送合规且正常，没法按照“全额保价”抵消费者赔付。另外，顺丰配送宝贵物品时，配送员会与收件人接洽并沟通上门时间，以确保货物由收件人本人签收。若是收件人本人准予“代签收”，可提早接洽快递小哥，让快递小哥匡助核实代签人的身份信息。平台没有对代签人入行实名认证的义务。

消费者称快递黄金时采办了全额保价服务

彭湃新闻随后接洽两位顺丰速运的配送员。此中，配送四川达州快递件的配送员暗示，注重到该包裹为宝贵物品，是以签收前接洽了定单上的签收人，“从签收人得悉包裹签收的验证码，确认签收人信息后，才实现了定单的代签收流程，将包裹放在了顺丰包裹的集中地”。

配送广东北宁快递件的配送员则暗示，未经公司容许不接受采访。

别的，在接到宋师长教师赞扬后，两位配送员屡次帮手致电定单中的收件人，但对方手机已经延续处于关机状况，“建议宋师长教师实时报警处置”。

彭湃新闻领会到，在发明快递丢失后，宋师长教师曾经屡次接洽两名收件人，但对方见告未收到货后就关机了。

今朝宋师长教师已经就此事报警。他提供的受案归执显示，北京市公安局已经于10月1日受理该案。宋师长教师说：“平易近警说，我也许遭逢了网络诈骗。案件今朝还在查询拜访中，暂时没有实质性入铺。”

对此，陕西恒达状师事件所高档合伙人、出名公益状师赵良善认为，代收快递丢失要视现实环境断定快递公司的责任。“该事务中，快递公司担责与否取决因而否得到了收件人本人的赞成。若是已经经收件人本人赞成由别人代收，则快递公司不担责。”

“今朝来望，包裹丢失已经成为既定究竟，两边均未说起收件人赞成代收这一细节，并且宋师长教师事前已经对包裹予以保价。快递公司需按保价规则赔偿丢失或者毁坏的包裹。若全数损毁或者丢失，按保价额赔偿；部门损毁则按比例赔偿。”赵良善说，若是此案后经证明确为网络诈骗，快递公司应后行向宋师长教师赔偿，而后向诈骗份子追偿。若两边对物品价值有争议，可依据市场价值或者第三方评价肯定。

值患上注重的是，近期黑龙江、成都、杭州多地曝出邮寄黄金类的新型诈骗。据《法治日报》报导，此类诈骗操纵快递以及网约车输送现金、黄金施行“线上诈骗+线下取钱”，诈骗类型次要有刷单返利+邮寄黄金“提现”、子虚投资理财+邮寄黄金“充值”、假冒公检法+邮寄黄金“自证清白”等。

《法治日报》上述报导称，诈骗份子在获取受益人信托后，便以必要“领取手续费”“交纳冻结金、包管金”“投资进股”等理由，拐骗受益人将年夜额现金或者黄金等经由过程快递或者网约车输送到指定地址，在施行诈骗的同时“洗白”诈骗资金。

“诈骗份子就是在习用诈骗伎俩的根本上，把线上转账这个环节转变为拐骗受益人将年夜额现金或者黄金等经由过程快递或者网约车输送到指定地址来骗取财帛。诈骗份子不碰头、不现身就能胜利获取现金或者黄金，以此入行资金转移。此类伎俩相较于线上转账而言，加倍具备隐秘性以及利诱性。”报导称。