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封面新闻记者 李茂佳 罗田怡

12月21日下战书，重庆两江新区社会成长局联合两江新区市场羁系局发布传递称，经开端查询拜访，奥妙韶光国际旅行社（重庆）有限公司近期经由过程展开游览名目现场发布会的方法兜揽游览者，交由其互助社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。动身前，因为两边公司未告竣一致，致使未按规划采办机票，旅客未能准期动身。

两江新区社会成长局联合两江新区市场监视治理发布的传递

今朝，游览羁系执法部分已经启动执法法式，对涉事公司涉嫌背法背规举动入行立案查询拜访。

该传递的泉源可追溯至12月19日。当天，有网友发布视频称，三百多位重庆旅客缴纳了1580元的“重庆双飞三亚游”游览团用度。但当他们抵达重庆江北机场筹备登机前去海南时，却原告知未采办飞机票，行程被迫取缔。

12月20日，海南省游览以及文明广电体育厅先发布告示称，该举动可能涉嫌社会职员未经答应谋划旅行社营业，紧张背法背规，已经向公安部分报案并将联合重庆相干部分入一步深刻查询拜访，并对未经答应谋划旅行社营业的游览乱象入行顶格处分。

海南省游览以及文明广电体育厅发布的告示

21日，封面新闻接洽到涉事旅行社——奥妙韶光国旅，他们暗示，今朝已经为100多位旅客打点退款，争夺在两三天内全数退还终了。同时，公司正在共同相干部分查询拜访，但愿能找到详细责任人并得到公道赔偿。

参团旅客：但愿早日解决退款问题

介入双飞三亚旅行团的两位招集人——平姐以及蒙姐，向封面新闻讲述了这次旅行事务的颠末。

平姐透露，11月尾，奥妙韶光国旅在重庆举办线下发布会，宣称“缴纳1580元便可加入重庆到三亚的双飞旅行团”。经由过程平姐的带动，有40多位白叟报名加入了本次旅行，此中年夜大都从未乘坐过飞机，对三亚之行布满等待，“年夜大都都是两口儿，没坐过飞机，就想进来玩玩。”

令平姐没想到的是，本来的动身时间屡次调整后，延早退12月18日。17日，旅行社向他们出具了“出团通知书”，却始终没无机票信息。

旅客收到的出团通知书

18日一早，300多位旅行团成员仍是聚拢后前去江北机场航站楼候机。

然而，到了机场后泛起了更年夜的不测。“起头说上午动身，但到了今后说要等，改到下战书2点，中心还把咱们拉到旅店用饭。终极拖到下战书5点也没动身。”平姐这才得悉旅行社没法出具机票，整个行程被取缔。

“知道往不了后，年夜家的情感都比力激动，纷繁要求退款。”平姐暗示，今朝她仍在重庆主城期待事务处置效果，旅行社方面向她许诺将在10天内实现退款。

蒙姐的说法与平姐相似。“那时现场有300多位白叟，给出的解决方案是退费归家，今朝有部门白叟已经经收到了退款。”蒙姐说，旅行社给出了许诺，预计10天之内解决问题。

“我仍是比力信赖旅行社，尽管产生了这类事很不舒畅，但终极仍是要望解决方案。”蒙姐暗示，她正在踊跃与旅行社沟通，但愿早日解决退费问题。

奥妙韶光国际旅行社(重庆)有限公司正在陆续给旅客退款

涉事旅行社：被地接公司“坑”了

21日午时，封面新闻来到涉事的奥妙韶光国旅领会环境。达到时，旅行社的多位事情职员正在散会。事情职员黄某以及卖力人王某分别作出了归应。

黄某暗示，奥妙韶光国旅卖力组织游览团，而重庆商客友国际旅行社（如下简称商客友国旅）卖力三亚游的地接服务。

“咱们跟商客友是朋侪（友商瓜葛），以前也互助过量次，但从未遇到过不买机票的环境。”

之以是找商客友国旅作为地接，黄某诠释称，是由于该公司具有采办集团票的天资。“若是依照正常代价采办机票，每一张都要跨越1000元。是以，咱们把钱打给该公司，集团票代价相对于廉价一些。”

黄某向记者展现了商客友国旅提供的谋划答应证以及业务执照，答应谋划营业包含境内游览营业、进境游览营业；业务执照则显示该公司注册资源为100万元，成立日期为2023年1月4日。

谈及这次旅行团的参团职员来历，黄某说：“咱们公司有外联职员，他们前去州里帮咱们组织人前来旅店加入游览路线发布会。这次参团职员触及江津、渝北、铜梁等区县的多个州里。”

黄某还暗示，他们奥妙韶光国旅始终在踊跃处置此事，“今朝街道、社区、文旅委都已经参与，咱们正在全力解决这个问题。”

图为奥妙韶光国际旅行社(重庆)有限公司

公司卖力人王某暗示，本来规划12月10号年夜约30人前去三亚，15号有70到80人出行，20号接近180人，共计318人。“咱们必要听地接公司的放置，详细出行时间由他们决议，由于机票由他们卖力采办。”

王某提供的转账记实显示，他前后五次向商客友国旅的事情职员小石转账，金额分别为：6万元、1.7万元、3700元、300元以及1.9万元，共计10万元。

“作为组团社，咱们放置了十辆车，从各州里接参团职员到机场。”王某说，本来通知的是上午11点多、下战书2点半、早晨9点多和早晨11点多，300多人分乘四个航班前去三亚。

“到了机场后，我给商客友国旅的人打德律风，但始终无人接听，我意想到可能出了问题。厥后他们建议我用老年人的身份证往刷守信息，测验考试后并没有购票信息。”王某说，“今朝，咱们已经经退了年夜约100多小我的用度 ，正在踊跃寻觅解决方案，接上去争夺在两三天内全数退还终了。”

地接公司称未介入，涉事员工又说不知情

随后，封面新闻记者又依照黄某以及王某提供的地点，找到了重庆商客友国旅的控股股东重庆商客友文旅团体。

相干卖力人包某暗示，“咱们公司从未介入此事，是事情职员暗里接活。公司并未收取任何用度，金钱间接打给了私家，私家在操作。”

而对付奥妙韶光国旅转账给其事情职员小石的环境，包某则暗示，“公司确凿有一名小石的员工，她在这里事情了一年多，但因这件事已经被开革，今朝正在打点移交（手续）。”

奥妙韶光国际旅行社(重庆)有限公司向记者出示的领取订金转账记实

但当记者向小石扣问此事时，她又把“皮球”踢归给了韶光奥妙国旅，“我不是很清晰，奥妙韶光的王总以及肖总在对接，肖老是咱们的一个互助商。”

对付是否收了10万订金，小石暗示，“详细要问一下肖总，他来处置。”同时，小石也暗示本身没有被开革，也没离任，只是“暂时在苏息”。

接着，记者又凭据小石提供的德律风号码接洽上肖某，他也称本身是无辜的，“不是我搞的商客友旅行社的产物，我只是事情职员。”

海南以及重庆两江新区的本能机能部分，已经经启动执法法式，将对涉事公司涉嫌背法背规举动入行立案查询拜访，一旦查实将依法依规严肃处置。同时，封面新闻也将延续存眷此过后续入铺。